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피부 분석 및 상담

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작성자 라펜 작성일16-05-19 10:44 조회9,973회 댓글0건

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피부 분석 및 상담

 

 

1. 고객상담의 목적

 

피부관리실을 찾은 목적을 파악한 후 고객의 피부상태를 분석하여 그에 맞는 관리서비스를 제공하기 위함이다.

 

 

2. 고객상담의 효과

 

피부관리의 필요성을 인식학 효율적인 관리계획을 세우 관리방법을 제시받은 후 아름답게 개선시켜 고객으로

하여금 만족감과 심리적 안정 , 신회를 얻을 수 있게 한다.


 

3. 상담의 절차

 

고객과의 인사 → 고객상담→ 피부분석 및 고객카드 작성→ 피부관리 계획→ 피부관리샐행→ 마무리(과리내용 고객카드 작성)

→ 가정관리 조언→ 다음 관리계획 설명 및 예약

 

 

 

4. 피부 분석의 목적

 

고객의 피부상태와 피부 유형을 정확히 파악하여 올바른 관리와 제품의 선택, 사용으로 건강한 피부상태를 만들기 위함이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

피부 분석의 방법

 

 

문진법 : 고객에세 질문을 하여 그 답변에 의한 자료로 판독하는 방법

견진법(시진법) : 육안을 직접 보거나 피부분석기, 확대경 등을 통해 피부상태를

                            판독하는 방법

촉진법 : 피부를 만져봄으로써 탄력감, 피부 두께 등을 판독하는 방법

 

 

 

 피부분석 시 유의 사항

 

① 피부 상태는 내적, 외적 요인에 따라 다르므로 같은 유형이라도 유의해야 한다.

② 전문적인 세안단계가 끝난 후 피부 분석을 실시한다.

③ 확대경, 우드램프 사용 시 아이패드로 눈을 보호하고 피부분석을 실시 한다.

 

 

 

고객카드 작성의 목적

 

① 고객의 생활습관 파악하고 관리계획을 세우기 위해서이다 .

② 생활습관에 따른 유의 사항과 개선방향을 제시하기 위해서이다.

③ 과거 병력에 따른 유의사항을 파악하기 위해서이다.

 

 

 

 

 

 

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